售后服务

　　尊敬的客户：
　　感谢您选择和使用我厂生产、销售的各类专用车产品。为了给你提供更具保障的产品品质和更好的售后服务，创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着"一切追求高质量，用户满意为宗旨" 的精神，以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量" 的原则我们特此郑重承诺：
　　一、产品质量承诺：
　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货。
　　3、我方负责所售车辆的现场安装、调试、启动和运行，并负责车辆的安装、启动、运行、维护等对采购单位人员进行技术培训与指导，免费上门为招标人培训合格的操作人员。
　　4、提供货物组装和维修所修的工具。
　　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
　　三、交货期诚诺：
　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；技术保养维修手册
　　四、售后服务承诺
　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
　　2、在质量保证期内对所交付车辆提供运行监督、维修、保养等。
　　3、提供全方位、有效的、及时维修服务和技术支持。
　　4、供货方提供的设备"三包"期为一年或行驶25000km,在"三包"期内，底盘部分的免费维修在用户所在地的东风汽车技术服务站进行，专用装置部分的免费维修由供货方派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障，供货方提供及时的维修服务，但维修费用由用户承担。
　　5、免费维修期限之后配件供应、价格
　　免费维修期限之后("三包"期之后)，设备出现故障需要换配件，专用装置部分由供货方直接供应，配件价格按照成本价供应给用户。
　　五、公司成立专门售后服务组，7*24小时全天咨询服务。
　　六、专用车培训计划：车辆验交后，我公司对驾驶人员提供技术培训，以使客户能够胜任全部运行操作、维护、保养以及一般故障的分析和处理。培训方法：
　　集中讲解：对车辆的相关工作人员和操作人员进行集中讲解，让他们了解整个车辆的基本结构和原理。主要内容包括：工作原理：详细介绍各个功能的操作和控制，使用户达到熟练使用，避免误操作。维修及保养：详细介绍各操作部件的日常使用和注意事项。
　　现场指导：我公司技术人员在现场进行手把手教学，对相关工作人员和操作人员进行实际操作的指导和疑难解答。
　　3.我方免费为客户培训合格的驾驶人员。使驾驶人员具备简单问题应急处理能力和熟练使用车辆的能力。



辽宁华驰专用汽车制造有限公司抚顺市一汽解放、青岛解放售后服务站
地址：抚顺市东洲区青年路 联系人：李飞 150 4138 8660
抚顺市新抚区 、顺城区、望花区、东洲区 以及开发区和抚顺县区域环卫车定点售后维修处。